Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.restorex.pl, prowadzonego przez BLISKO – MED Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Marii Kazimiery 22/131, 01-641 Warszawa), NIP: 5253018843, KRS: 0001130064, REGON: 529779896, tel. +48 601 959 237, e-mail: biuro@restorex.pl (dalej: „Sprzedawca”).

2. Regulamin obowiązuje Sprzedawcę oraz Klientów w brzmieniu aktualnym w chwili zawarcia umowy sprzedaży.

3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów medycznych i około-medycznych za pośrednictwem Internetu.

4. Oferty Sklepu kierowane są wyłącznie do osób pełnoletnich.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie.

• Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.

3. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Prezentacja produktów na stronie Sklepu stanowi zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji (lub potwierdzenia wysyłki towaru).

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. brak towaru, podejrzenie nadużycia).

4. Ceny, promocje i formy płatności

1. Ceny podawane są w PLN i zawierają VAT.

2. W przypadku promocji Sprzedawca informuje o najniższej cenie towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z wymogami Dyrektywy Omnibus).

3. Akceptowane formy płatności: przelew tradycyjny, PayU, płatność za pobraniem.

4. Zamówienia nieopłacone w ciągu 7 dni są anulowane.

5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski w terminie 6–9 dni roboczych.

2. Szczegółowe koszty i terminy dostawy widoczne są w procesie składania Zamówienia.

6. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin biegnie od dnia otrzymania towaru.

3. Aby odstąpić, Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail lub list). Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu.

4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt odesłania).

5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy), nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (lub towaru – w zależności co nastąpi wcześniej).

6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. towary przygotowane na indywidualne zamówienie, otwarte produkty ze względu na ochronę zdrowia, towary z naruszonym opakowaniem uniemożliwiającym odsprzedaż).

7. Nieodebranie przesyłki

1. Nieodebranie przesyłki nie stanowi automatycznego odstąpienia od umowy.

2. Sprzedawca może wówczas dochodzić naprawienia szkody, w szczególności kosztów wysyłki w obie strony oraz innych udokumentowanych kosztów poniesionych w związku z realizacją i obsługą zamówienia (np. przygotowanie, opakowanie, magazynowanie).

3. Zwrot zapłaconej kwoty nastąpi po potrąceniu powyższych kosztów, w terminie 14 dni od otrzymania zwróconej przesyłki.

8. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach rękojmi oraz przepisów o sprzedaży konsumenckiej (ustawa o prawach konsumenta).

2. Reklamacje należy zgłaszać na biuro@restorex.pl.

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

9. Opinie o produktach (Omnibus)

Jeśli Sklep umożliwia zamieszczanie opinii, informuje, że opinie są weryfikowane (lub nie są weryfikowane). W przypadku weryfikacji – opisuje sposób weryfikacji (np. potwierdzenie zakupu). Zakazane jest zamieszczanie opinii sponsorowanych lub fałszywych.

10. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest BLISKO – MED Sp. z o.o. (ul. Marii Kazimiery 22/131, 01-641 Warszawa, e-mail: biuro@restorex.pl).

2. Dane przetwarzane są w celu:

   • realizacji umów sprzedaży i obsługi zamówień (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

   • realizacji obowiązków prawnych (np. podatkowych, reklamacyjnych),

   • marketingu (na podstawie zgody lub prawnie uzasadnionego interesu).

3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o prawach Klientów (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu), okresie przechowywania oraz odbiorcach danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.restorex.pl.

11. Usługi cyfrowe i DSA

1. Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną (udostępnianie platformy do składania zamówień).

2. Punkt kontaktowy DSA: biuro@restorex.pl.

3. Klient może zgłaszać treści nielegalne lub niezgodne z regulaminem na powyższy adres. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia zgodnie z procedurą „notice and action”.

12. Postanowienia końcowe

1. We wszelkich sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenia DSA.

2. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów (m.in. platforma ODR, Rzecznik Praw Konsumenta).

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie.

Dane Sprzedawcy: BLISKO – MED Sp. z o.o. ul. Marii Kazimiery 22/131, 01-641 Warszawa tel. +48 601 959 237 | biuro@restorex.pl

Załącznik nr 1 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (pobierz)