Polityka Zwrotu
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, każdy Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować nas o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
2. Kontakt w sprawie zwrotu
Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:
- Telefon: +48 601 959 237
- E-mail: biuro@restorex.pl
- Adres do zwrotów: BLISKO-MED Sp. z o.o. ul. Marii Kazimiery 22 / 131 01-641 Warszawa
3. Warunki zwrotu
3.1. Produkty podlegające zwrotowi
- Towar musi być w stanie niezmienionym
- Produkt nie może być napoczęty
- Opakowanie musi być nieuszkodzone
- Produkt nie może być wykonany na specjalne zamówienie klienta
3.2. Procedura zwrotu
- Skontaktuj się z obsługą klienta
- Otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu
- Przygotuj paczkę ze zwracanym towarem
- Dołącz pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy
- Wyślij paczkę na podany adres
4. Koszty zwrotu
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru
- W przypadku, gdy dostarczony towar nie odpowiada zamówionym produktom, koszty zwrotu pokrywa sprzedawca
5. Zwrot płatności
Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu stanu towaru, zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas).
6. Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
- Produktów wykonanych na specjalne zamówienie klienta
- Produktów, które zostały napoczęte
- Produktów z uszkodzonym opakowaniem
7. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wad towaru lub niezgodności z zamówieniem:
- Należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta
- W przypadku uszkodzeń powstałych w transporcie, należy spisać protokół szkody w obecności kuriera
- Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia
8. Postanowienia końcowe
Niniejsza polityka zwrotu jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa polskiego. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
